Q01：许可证与备案证明的解释

A：非药品类易制毒化学品第一类的购买申请，公安机关批复后叫购买许可证，二、三类叫备案证明；一、二类化学品的运输申请，批复后叫运输许可证，三类叫备案证明

Q02：什么情况下许可证/备案证明需要注销？

A：对未使用过的购买、运输许可证/备案证明需进行注销。

Q03：什么情况下要进行核销？

A：核销出现的情况，主要是针对多次有效的证件，购买多次后，证件没有用完，申请购买的企业不需要再购买了，可以进行手动的核销；如在证件有效期内没有手动核销，到期后系统将自动进行核销；现系统暂不支持运输许可证的核销。如需核销，运输许可证到期后会自动核销。

Q04：什么情况下进行撤销？

A：企业在系统里提交的购买、运输申请在公安机关还未受理之前，申请单位可通过系统申请购买、运输许可证/备案证明撤销；公安机关就不会看到我们申请的记录。

Q05：如果企业已进行了购买、运输许可证/备案证明的申请后又需变更，怎么处理？

A：如果申请后，状态是待受理，我们可以通过系统进行撤销；

    如状态是已同意，则需要到证明注销模块里进行证件的注销。

Q06：申请购买、运输许可证/备案证明需要多少个工作日？

A：一类易制毒化学品购买申请需5个工作日；二、三类需1个工作日。

    一、二类易制毒化学品运输申请需3个工作日；三类需1个工作日。

Q07：多次有效证件的解释？

A：企业申请的购买、运输备案证明为多次有效的证件，表示企业可以进行多次有效的购买、运输；但是多次加起来的最后总数量（化学品）不能超过许可证/备案证明上规定的购买、运输数量。

Q08：什么是外地购买证?

A：外地购买证就是外地未入网企业用的传统防伪证。

 Q09：运输申请的批复问题？

A：运输申请批复需注意：审批公安机关是货物所在地公安机关进行批复，而不是申请单位的注册所属公安机关；

Q10：报表统计和台帐管理，是否需要手动录入？

A：系统中的各种报表和台帐都是自动生成的，不需要手动进行统计，节约企业时间。

Q11：什么情况下需建立虚拟仓库？

A：分为三种情况：第一、企业从上家购买后又直接销售给下一家企业，或发货也是从上家直接发货到下一家，该企业只是个中间商，所以出入库的记录需要在系统中建立虚拟仓库进行。第二、如学校、药房、进出口企业等使用易制毒化学品，没有自已的仓库，这时也需在系统中建立虚拟仓库进行备案。第三、使用单位没有仓库，买的化学品直接用掉了，这是也需在系统里建立一个虚拟仓库，进行购买、使用出入库的记录

Q12：关于信息员问题

A：系统中一个单位可以申请多个信息员。

   信息员不要可做“做废”处理，也可进行申请变更。

仓管员信息如果变更，系统中不可以修改。

Q13：企业进行申请后，系统无法生成业务编号是什么原因？

A：企业在提交购买、运输申请后系统没有生成业务编号，应检查下公司网络是否有问题；是否出现断网情况。

Q14：初期化学品相关数据录入有什么要求？

A：企业期初化学品是不可以录入模糊数据，一定要与现实仓库中数据相吻合。而且录入后不能进行修改。

Q15：如果企业提交的申请，长时间状态没有变化或系统中查看不到许可证信息，而公安机关已经受理、审批同意。这个怎么处理？

A：此为导数据的时间问题，需联系我司客服人员说有情况，我司技术人员会进行操作。

  Q16：系统中的单位（千克、吨、升、毫升）是否会自动转换？

A：目前系统不提供自动的单位换算，因为化学品的密度变化较大，统计困难；现在系统中出现了这样的情况：企业如果某种化学品以单位吨来进行入库得操作，而该种化学品出库时以千克为单位进行出库，则系统中该种化学品将会出现两条记录，一条为以吨位单位的，一条为以千克为单位的；这四种单位情况都是一样。

Q17：之前申请的购买记录或提交的一些单位证件看不到的原因？

A：系统中所有模块列表中显示的记录条数默认最近一个月记录。如需查看早期记录可以重新设定一下起始时间，并不是没有，只是没有显示出来。

Q18：购买入库的购买日期怎么填写？

  A：可以选择实际到货日期，也可选择开票日期。（可根当地公安机关的要求进行操作）

Q19：销售出库的销售日期怎么填写？

  A：可以选择实际发货日期，也可以选择开票日期；这两种方法都可适用，但是必须是在许可证/备案证明有效期内进行。（可根当地公安机关的要求进行操作）

Q20：企业如出现报损情况怎么处理？怎么进行化学品的录入？

  A：为了管理的严谨性，现实中如果化学品出现报损现象，在系统中目前不支持报损处理，有的地区的公安机关担心不法企业钻空子，企业出现报损情况，需自行做好记录，再向当地公安机关说明情况。

   注：企业入库数量需入库实际的到货数量，出现损耗的化学品同样做好记录，向公安机关说明情况。

Q21：企业申请的化学品数量为100吨，但最后只购买了50吨，入库时按申请数量还是实际购买量？

A：如出现这种情况，企业入库时按实际购买量进行入库。

Q22：单位的购买申请和出、入库是由多个人进行的，该如何进行操作？

A：企业在系统配置里面可以添加多个信息员，然后一个人进行维护就可以。

Q23：企业是否可以申请多个帐号？一个帐号是否可以在不同的电脑上登录操作？

A：一个企业不可以申请多个帐号。帐号多不利于管理。

一个帐号可以在不同的电脑上登录操作（电脑上都需安装企业端和VPDN），但每次换电脑，登录数据会重新下载，这样速度会比较慢，影响企业办证效率。

Q24：总公司和分公司的帐号怎么管理？

A：两个公司需要分开来申请帐号。

Q25：企业端申请购买/运输提交，没有业务编号;

A：退出系统，退出VPDN，重新登录，重新申请，但不要复制新增。

 Q26：企业端申请购买/运输提交，状态是待受理/待审核，但是公安端已经同意了;

 A：数据交换需要约1小时时间周期，如果1小时候还未显示请和客服联系。

Q27：企业端申请购买/运输证，状态已经同意，但是显示不了许可证/备案证明的信息或者是提示一个对话框，出现乱码情况;

   A：按照如下方法修改设置：打开Adobe Reader

Q28：打开企业端软件时，提示更新，更新至98%时提示更新失败，已经换了多台电脑都是这样的问题;

   A：登录时的属性兼容模式：win7系统要以管理员身份运行。

如图：

A：退出系统，退出VPN，重新登录提交，不要复制新增。